老实说，这是一个天问，但又避免不了经常被问到，

所以我们现在带着一名网络工程师的思维来一步步回答这个问题。

当你咨询客服“上不了网”时，客服会立即主动查看目前整个网络链路的健康情况，很快客服会告诉你两个答案：

1. 目前节点网络正常：这是委婉地告诉你，问题原因在你本地环境配置；
2. 确实有问题，我们会在x分钟内解决，请稍等；

第二个问题的概率很低，即使出现了，我们可以很快告诉你，可以继续使用了。

对于第一个问题，我们非常在意售后服务质量，所以即使是你本地网络的问题，我们也非常愿意帮助你解决，否则影响续费。

我们需要你配合完成以下初步检查：

1. 是否已经根据本站教程文档进行配置？是：步骤2，否：结果1
2. 国内网站(例如百度)能否正常打开？能：步骤3，不能：结果2
3. 是否已经打开代理开关(例如Clash的”set as system proxy”)？是：步骤4，否：结果3
4. 是否在 校园网/办公网 等特殊网络环境中？否：步骤5， 是：结果4
5. 国外网站是个别打不开还是所有打不开(依次检查Google/Youtube/Netflix)？ 个别：结果5，所有：步骤6
6. 当前网络中是否有别的代理配置存在？是：结果6，否：结果7

诊断结果:

1. 请认真参考左侧文档列表，进行配置；
2. 你的基础网络设置有问题，或者根本没有联网；
3. 请认真参考左侧文档列表，打开代理开关；
4. 请不要在这些网络尝试使用代理；
5. 请尝试更换节点，确有问题请联系客服深入诊断；
6. 请确认完全关闭其他代理后再尝试；
7. 请联系客服，并附上“上不了网”的详细报错截图或日志